U bent hier: 

FAQ probleemoplossing

Vragen over veel voorkomende problemen bij het inloggen via ELO van de school

Voor vragen over de toegang tot het leerlingmateriaal is uw distributeur het eerste aanspreekpunt.

  • Van Dijk Educatie

Neem contact op met uw vaste relatiebeheerder of e-mail: DigitalOperations@vandijk.nl

  • Iddink

t: 0318 – 622 978, e-mail: support.digitaal@iddink.nl.

  • OsingadeJong

Via de digitale helpdesk op www.bookmasterweb.nl (inloggegevens bekend bij coördinator DT), t: 0515 – 580 081, e-mail: dtdl@osingadejong.nl

Neem contact op met de uitgever van de methode.

  • Malmberg

t: 073 – 628 87 66 (kies optie 2), e-mail helpdesk.vo@malmberg.nl

  • Noordhoff Uitgevers

t: 088 – 522 6888, of ga naar www.mijnnoordhoff.nl

  • ThiemeMeulenhoff

t: 088 – 800 2015, e-mail vo@thiememeulenhoff.nl

Neem contact op met Noordhoff Uitgevers.

Safari blokkeert als één van de weinig webbrowsers standaard de tracking cookies van derden. 

U moet de instelling voor het accepteren van cookies wijzigen zodat Safari altijd de cookies van derden accepteert. Dat doet u als volgt:

  • Ga op uw Mac naar Safari.
  • Klik links bovenin op Safari
  • Ga naar ‘Voorkeuren’
  • Klik op ‘Privacy’
  • Kies onder Blokkeer cookies de optie ‘nooit’

De leerlingen moeten de instelling voor het accepteren van cookies wijzigen naar het accepteren van ‘Van bezocht’ naar ‘Altijd’. Dat doet u als volgt:

Ga in de Ipad naar:

  • Instellingen
  • Klik op ‘Accepteer cookies’
  • Kies voor de optie ‘Altijd’ 

Dit verschilt per ELO/schoolportaal. Neem contact op met uw ELO-leverancier.

Hiervoor kunnen verschillende oorzaken zijn:

  • Is er voldoende van het leermiddel besteld?
  • Is het leermiddel voor deze leerling besteld?
  • Is de schrijfwijze van de naam van de leerling gelijk in de systemen van de distributeur en uw ELO?
  • Is de link correct, leidt deze naar het juiste leermiddel?  

Neem contact op met uw distributeur om dit probleem op te lossen.

Mogelijk heeft de vorige gebruiker van de computer niet op een correcte wijze uitgelogd.

Laat de leerling overal uitloggen en alle internetbrowsers die open staan afsluiten. Dan logt de leerling goed uit.  Als hij daarma opnieuw inlogt, krijgt hij direct toegang tot het digitale lesmateriaal.

Als de school toegang heeft tot digitaal lesmateriaal via de ELO zijn er geen activeringscodes nodig.

Neem contact op met uw distributeur om dit probleem op te lossen.

Alle digitale leermiddelen die je voor eigen rekening hebt besteld bij Iddink zijn te gebruiken via de website. Voorbeelden van extra licenties die leerlingen kopen zijn ‘TypeWorld’ en ‘’Bloqs”.

U krijgt nu een overzicht van beschikbare attributen, of een foutmelding indien de koppeling niet werkt.

Vragen over veelvoorkomende problemen bij toegang via het distributeursportaal

Voor vragen over de toegang tot het leerlingmateriaal is uw distributeur het eerste aanspreekpunt.

  • Van Dijk Educatie

Neem contact op met uw vaste relatiebeheerder of e-mail: DigitalOperations@vandijk.nl

  • Iddink

t: 0318 – 622 978, e-mail: scholen@iddink.nl.

  • OsingadeJong

Via de digitale helpdesk op www.bookmasterweb.nl (inloggegevens bekend bij coördinator DT), t: 0515 – 580 081, e-mail: dtdl@osingadejong.nl

Neem contact op met de uitgever van de methode.

  • Malmberg

t: 073 – 628 87 66 (kies optie 2), e-mail helpdesk.vo@malmberg.nl

  • Noordhoff Uitgevers

t: 088 – 522 6888, of ga naar www.mijnnoordhoff.nl

  • ThiemeMeulenhoff

t: 088 – 800 2015, e-mail vo@thiememeulenhoff.nl

Neem contact op met uw distributeur.

Neem contact op met uw distributeur.

Neem contact op met uw distributeur.

Iddink Digitaal

Als je de inloggegevens niet meer weet, dan kun je deze bij ons opvragen:

  • In het inlogscherm zie je onder de blauwe knop ‘de tekst ‘ik ben mijn inloggegevens kwijt’.
  • Klik op deze regel en volg de stappen.  
  • Je ontvangt dan binnen enkele minuten een e-mail van ons om in te kunnen loggen

Van Dijk Digitaal Leren

Klik op deze link en volg de instructies. Je ontvangt dan een email waarmee je het wachtwoord kunt resetten. 

  • Ga naar www.iddink.nl .
  • Op de hoofdpagina zie je in het menu de knop ‘ Digitaal leren, klik daar op. In het volgende scherm moet je inloggen.
  • Na het inloggen zie je een overzicht van vakken.
  • Klik een vak en daarna op het linkje om naar het digitale leermiddel te gaan.
  • Verwijder de internetgeschiedenis en de cookies
  • Sluit daarna de browser af. 
  • Start de browser opnieuw op en probeer het nogmaals. 

Als je dezelfde foutmelding opnieuw krijgt, neem dan contact met ons. Dit kan telefonisch of door een contactformulier in te vullen. Zorg ervoor dat je duidelijk kan omschrijven welke foutmelding je ziet al dan niet voorzien van een screenshot. De distributeur neemt contact met je op.

Neem contact op met Iddink, dit kan telefonisch of door een contactformulier in te vullen.

Alle digitale leermiddelen die hij voor eigen rekening heeft besteld bij Iddink zijn te gebruiken via de website. Voorbeelden van extra licenties die leerlingen kopen zijn ‘TypeWorld’ en ‘’Bloqs”.

Vragen over veelvoorkomende problemen bij toegang via de website van de uitgeverij

Voor vragen over de toegang tot het leerlingmateriaal is uw distributeur het eerste aanspreekpunt.

  • Van Dijk Educatie

Neem contact op met uw vaste relatiebeheerder of e-mail: DigitalOperations@vandijk.nl

  • Iddink

t: 0318 – 622 978, e-mail: scholen@iddink.nl.

  • OsingadeJong

Via de digitale helpdesk op www.bookmasterweb.nl (inloggegevens bekend bij coördinator DT), t: 0515 – 580 081, e-mail: dtdl@osingadejong.nl

Neem contact op met de uitgever van de methode.

  • Malmberg

t: 073 – 628 87 66 (kies optie 2), e-mail helpdesk.vo@malmberg.nl

  • Noordhoff Uitgevers

t: 088 – 522 6888, of ga naar www.mijnnoordhoff.nl

  • ThiemeMeulenhoff

t: 033 – 448 3600 of ga naar https://www.thiememeulenhoff.nl/contact

Voor vragen over de toegang tot het leerlingmateriaal is uw distributeur het eerste aanspreekpunt.

  • Van Dijk Educatie

Neem contact op met uw vaste relatiebeheerder of e-mail: DigitalOperations@vandijk.nl

  • Iddink

t: 0318 – 622 978, e-mail: scholen@iddink.nl.

  • OsingadeJong

Via de digitale helpdesk op www.bookmasterweb.nl (inloggegevens bekend bij coördinator DT), t: 0515 – 580 081, e-mail: dtdl@osingadejong.nl

De leerlingen moeten de instelling voor het accepteren van cookies wijzigen zodat Safari altijd de cookies van derden accepteert. Dat doet u als volgt:

  • Ga op uw Mac naar Safari.
  • Klik links bovenin op Safari
  • Ga naar ‘Voorkeuren’
  • Klik op ‘Privacy’
  • Kies onder Blokkeer cookies de optie ‘nooit’

De coördinator DT heeft toegang tot de downloadportalen van de uitgeverijen. Hier kan de coördinator DT de activeringscodes voor het bestelde lesmateriaal downloaden.

Lees meer over het downloaden van activeringscodes.

1. Controleer of er geen typefout is gemaakt (extra spaties etc.).
2. Controleer of de leerling de activeringscode dit schooljaar al eerder heeft geactiveerd.
3. Controleer of de code niet in gebruik is door een klasgenoot. Een code kan maar door één leerling geactiveerd worden.

Dit heeft mogelijk te maken met de cookies die op de computer zijn opgeslagen. Het verwijderen van de cookies kan dit probleem verhelpen.

Volg hiervoor de onderstaande stappen:

  1. Log overal uit waar je bent ingelogd en sluit alle internetbrowsers.
  2. Open een nieuwe willekeurige internetpagina.
  3. Druk de toetsen Ctrl, Shift en Delete tegelijkertijd in.
  4. Er opent een nieuw venster waarin je kunt aangeven dat je gegevens wilt verwijderen.
  5. Geef aan dat je de cookies wilt verwijderen (vink alleen de cookies aan).
  6. Sluit vervolgens alle internetbrowsers af.
  7. Open nu opnieuw de internetbrowser en log opnieuw in.

Het Entree-account is in beheer bij Kennisnet. Klik hier om de  gebruikersnaam en wachtwoord bij Kennisnet op te vragen. Neem contact op met Kennisnet via 0800 321 22 33.